Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

1.1 Vertragspartnerin und Marke

Diese ARVB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und der simtis GmbH, Baden AG, die ihre Reisedienstleistungen unter der Marke «Boutique Reisen by Meret Rogg» anbietet (nachfolgend «simtis GmbH» oder «wir»).

1.2 Eigene Pauschalreisen

Soweit wir mehrere Reiseleistungen zu einer Pauschalreise zusammenstellen und in eigenem Namen anbieten, sind wir Reiseveranstalterin. Es gelten das Bundesgesetz über Pauschalreisen, die individuelle Offerte, die Buchungsbestätigung und diese ARVB.

1.3 Vermittelte Leistungen

Bei ausdrücklich als vermittelt bezeichneten Leistungen Dritter, insbesondere einzelnen Flügen, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten oder Angeboten anderer Reiseveranstalter, kommt der Vertrag direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Wir handeln insoweit als Vermittlerin. Ergänzend gelten dessen Vertrags-, Tarif-, Änderungs- und Annullationsbedingungen. Die Rolle der simtis GmbH ergibt sich aus der Offerte oder Buchungsbestätigung.

1.4 Vorrang individueller Vereinbarungen

Individuelle Angaben und ausdrücklich abweichende Bedingungen in der Offerte oder Buchungsbestätigung gehen diesen ARVB vor. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.

2. Anmeldung und Vertragsabschluss

2.1 Buchungsauftrag und Bestätigung

Mit Entgegennahme Ihrer schriftlichen, elektronischen, telefonischen oder persönlichen Reiseanmeldung durch uns kommt zwischen Ihnen und der simtis GmbH ein verbindlicher Vertrag zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag wirksam. Wir bestätigen den Vertragsabschluss anschliessend schriftlich oder elektronisch. Bei ausdrücklich vermittelten Leistungen bleibt die Annahme durch den jeweiligen Leistungsträger vorbehalten.

2.2 Mitreisende

Melden Sie weitere Reisende an, bestätigen Sie, zu deren Vertretung berechtigt zu sein. Sie sorgen dafür, dass alle Mitreisenden die Vertragsunterlagen und notwendigen Reiseinformationen erhalten. Für die Zahlung des gesamten Reisepreises haften Sie, soweit nichts anderes vereinbart ist.

2.3 Namen und persönliche Angaben

Vor- und Familiennamen, Geburtsdaten, Geschlecht und weitere buchungsrelevante Angaben sind vollständig und genau gemäss dem für die Reise verwendeten Ausweisdokument mitzuteilen. Kosten und Nachteile aus fehlerhaften oder verspäteten Angaben, insbesondere für Ticketneuausstellungen, gehen zulasten der Reisenden.

2.4 Sonderwünsche

Sonderwünsche, unverbindliche Kundenwünsche und besondere Bedürfnisse werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Medizinische, ernährungsbedingte oder mobilitätsbezogene Anforderungen sind uns frühzeitig mitzuteilen; ihre Erfüllung kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

2.5 Frühzeitige Buchung

Flüge, Unterkünfte, Schiffsreisen und besondere Arrangements können bereits lange vor Reisebeginn ausgebucht sein. Eine frühzeitige Anmeldung liegt daher im Interesse der Reisenden; Verfügbarkeiten bleiben bis zur Bestätigung durch die Leistungsträger vorbehalten.

3. Leistungen und Preise

3.1 Vertragsinhalt

Umfang und Preis der Leistungen ergeben sich aus der Offerte und der Buchungsbestätigung. Nicht ausdrücklich eingeschlossene Leistungen, persönliche Auslagen, Trinkgelder, Versicherungen sowie lokale Gebühren und Abgaben sind von Ihnen zu tragen.

3.2 Währungen und Umrechnung

Preise können in Schweizer Franken oder in einer Fremdwährung ausgewiesen werden. Ist eine Zahlung in Schweizer Franken für eine in Fremdwährung kalkulierte Reise vorgesehen, gelten der in der Offerte oder Buchungsbestätigung festgelegte Umrechnungszeitpunkt und Wechselkursmechanismus. Fehlt eine besondere Regelung, rechnen wir den offenen Betrag vor Fälligkeit zu unserem aktuellen Verkaufskurs um.

3.3 Service- und Planungspauschale

Für die persönliche Beratung, individuelle Reiseplanung, Ausarbeitung von Offerten, Reservation, Koordination und Betreuung erheben wir ein Serviceentgelt in Form einer Service- und Planungspauschale. Diese beträgt mindestens CHF 300 pro Auftrag, sofern vor Auftragserteilung oder in der Offerte nichts Abweichendes vereinbart wurde. Sie vergütet unsere eigene Tätigkeit, ist mit Beginn der Bearbeitung geschuldet und wird bei Nichtbuchung, Änderung oder Annullation grundsätzlich nicht zurückerstattet. Zusätzliche oder ausserordentliche Leistungen, insbesondere Visaunterstützung, Flugbuchungen, Expressbearbeitung und nachträgliche wesentliche Planungsänderungen, können gemäss vorgängig mitgeteilter Gebührenübersicht oder nach vereinbartem Zeitaufwand separat verrechnet werden.

3.4 Zahlungsarten

Die ausgewiesenen Preise gelten für die in der Offerte oder Rechnung vorgesehenen Zahlungsarten. Bei Kreditkarten- oder anderen Zahlungsarten können die vor Zahlung mitgeteilten Administrations- oder Transaktionskosten hinzukommen, soweit gesetzlich zulässig.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Anzahlung

Sofern in der Offerte oder Buchungsbestätigung nichts Abweichendes festgelegt ist, sind bei Vertragsabschluss mindestens 30 % des vereinbarten Reisepreises als Anzahlung innert zehn Tagen zu leisten. Abweichende Anzahlungs- und Zahlungsbedingungen in der Offerte oder Buchungsbestätigung gehen dieser Regelung vor.

4.2 Sofort zahlbare Leistungen

Flugtickets, Schiffsreisen, Eintrittskarten, Visa, Versicherungen und andere Leistungen mit sofortiger Zahlungs- oder Ausstellungsverpflichtung sind unabhängig von der allgemeinen Anzahlungsregel bei Buchung beziehungsweise vor Ausstellung vollständig zu bezahlen.

4.3 Restzahlung

Die Restzahlung ist, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, spätestens 60 Tage vor Reisebeginn ohne weitere Aufforderung fällig. Bei Buchungen innerhalb dieser Frist ist der gesamte Reisepreis sofort zu bezahlen.

4.4 Zahlungsverzug

Erfolgt eine Zahlung nicht fristgerecht, können wir nach erfolgloser kurzer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten, die Leistungen freigeben und die vertraglich geschuldeten Annullations- sowie Bearbeitungskosten verlangen.

5. Preis- und Leistungsänderungen vor Reisebeginn

5.1 Preisänderungen

Kann eine Reise wegen höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, politischer Unruhen oder einer Sicherheitslage am Reiseziel, wegen behördlicher Massnahmen, Streiks, gesperrter Verkehrswege oder Einschränkungen des Transportbetriebs nicht begonnen, nur wesentlich geändert oder nicht fortgesetzt werden, können wir die Reise absagen, ändern oder vorzeitig abbrechen. Von einer Rückerstattung dürfen wir die von uns bereits getätigten und nachgewiesenen Aufwendungen sowie nicht rückerstattbare Drittleistungen abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende Rückerstattungsansprüche bei Pauschalreisen bleiben vorbehalten. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.

5.2 Wesentliche Änderungen

Führt eine Preisänderung zu einer Erhöhung von mehr als 10 % des ursprünglich vereinbarten Gesamtpreises oder müssen wir einen wesentlichen Vertragspunkt erheblich ändern, können Sie die Änderung annehmen, eine angebotene gleich- oder höherwertige Ersatzreise wählen oder innert fünf Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung schriftlich und ohne Annullationskosten vom betroffenen Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für die betroffenen Leistungen werden zurückerstattet. Ohne fristgerechte Mitteilung gilt die Änderung als angenommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5.3 Unwesentliche Änderungen

Unwesentliche Änderungen von Reiseverlauf, Zeiten, Transportmitteln, Unterkünften oder Leistungsträgern bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter der Reise gewahrt bleibt. Wir informieren Sie möglichst frühzeitig und bieten, soweit erforderlich, eine möglichst gleichwertige Ersatzleistung an.

5.4 Unvorhersehbare Mehrkosten

Unvermeidbare Mehrkosten, von denen wir bei Vertragsabschluss auch unter Beachtung der erforderlichen Sorgfalt keine Kenntnis haben konnten und die nicht von uns zu vertreten sind, können Ihnen weiterbelastet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Änderungen und Annullation durch die Reisenden

6.1 Mitteilung

Umbuchungen und Annullationen sind uns schriftlich mitzuteilen. Massgebend ist der Eingang während unserer veröffentlichten Geschäftszeiten. Mitteilungen, die ausserhalb der Geschäftszeiten oder an Samstagen, Sonn- oder Feiertagen eintreffen, gelten am nächsten Geschäftstag als eingegangen.

6.2 Bearbeitungskosten

Für Änderungen, Annullationen und Umbuchungen verrechnen wir zusätzlich zum nicht rückerstattbaren Serviceentgelt und zu den Kosten der Leistungsträger eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 pro Person. Bei massgeschneiderten Reisen, die individuell zusammengestellt wurden oder mehrere Reisebestandteile umfassen, beträgt die Bearbeitungsgebühr wegen des zusätzlichen Aufwands CHF 200 pro Person. Die Bearbeitungsgebühr ist auf höchstens CHF 450 pro Auftrag begrenzt, sofern in der Offerte, Buchungsbestätigung oder Gebührenübersicht nichts Abweichendes angegeben ist. Ein darüber hinausgehender, vorgängig kommunizierter Sonderaufwand kann nach Zeitaufwand verrechnet werden. Serviceentgelte und Bearbeitungsgebühren sind in der Regel nicht durch eine Annullationskostenversicherung gedeckt.

6.3 Annullationskosten für Pauschalreisen

Sofern keine abweichenden Bedingungen mitgeteilt wurden, gelten für den annullierten Teil einer massgeschneiderten Reise zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr folgende Kosten:

– Mehr als 90 Tage vor Reiseantritt 30% des Reisepreises
– 90 bis 46 Tage vor Reiseantritt 50% des Reisepreises
– 45 bis Reisebeginn  100% des Reisepreises
– Nichtantreten der Reise 100% des Reisepreises

6.4 Besondere Bedingungen einzelner Leistungen

Für Flüge, Kreuzfahrten, Lodges, Ferienhäuser, Gruppenreisen, Eintrittskarten und andere Leistungen können ab Buchung abweichende und bis zu 100 % betragende Änderungs- oder Annullationskosten gelten. Wurden Ihnen solche Bedingungen vor der Buchung mitgeteilt, gehen sie der allgemeinen Staffel vor. Nicht erstattbare Steuern oder Zuschläge werden nur zurückvergütet, soweit der Leistungsträger sie effektiv erstattet.

6.5 Flüge

Für Flugänderungen und -annullationen gelten die Tarifbedingungen der Fluggesellschaft. Zusätzlich fällt für die Bearbeitung durch uns mindestens CHF 200 pro Flugschein und Fluggesellschaft an, sofern vor der Buchung nichts Abweichendes mitgeteilt wurde. Je nach Fluggesellschaft und Tarif können die Kosten ab Buchung bis zu 100 % betragen; einzelne Steuern und Zuschläge sind nicht rückerstattbar.

6.6 Teilannullation und Preisneuberechnung

Bei einer Teilannullation kann sich der Preis für die verbleibenden Reisenden ändern, etwa wegen Einzelzimmerzuschlägen, Mindestbelegungen oder Gruppentarifen. Diese Mehrkosten sind zusätzlich zu den Annullationskosten zu tragen.

7. Ersatzreisende

Können Sie nicht reisen, dürfen Sie eine geeignete Ersatzperson vorschlagen. Voraussetzung ist, dass sie alle Reiseanforderungen erfüllt, die beteiligten Leistungsträger zustimmen und die Übertragung technisch sowie tariflich möglich ist. Die Mitteilung muss so früh erfolgen, dass die notwendigen Änderungen vorgenommen werden können. Sie und die Ersatzperson haften solidarisch für den offenen Reisepreis, die Bearbeitungspauschale und sämtliche durch den Wechsel entstehenden Mehrkosten. Nicht übertragbare Leistungen, insbesondere viele Flugtickets, bleiben von dieser Möglichkeit ausgenommen.

8. Änderungen, Nichtdurchführung oder Abbruch durch uns

8.1 Mindestteilnehmerzahl

Ist eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen und wird sie nicht erreicht, können wir die Reise bis zu dem in der Offerte oder Buchungsbestätigung genannten Zeitpunkt, spätestens jedoch drei Wochen vor Reisebeginn, absagen. Wir bieten nach Möglichkeit eine Ersatzreise an. Lehnen Sie diese ab oder ist keine Ersatzreise möglich, erstatten wir die für die abgesagte Reise geleisteten Zahlungen. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit das Gesetz dies vorsieht.

8.2 Unvermeidbare Ereignisse

Kann eine Reise wegen höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, politischer Unruhen oder einer Sicherheitslage am Reiseziel, wegen behördlicher Massnahmen, Streiks, gesperrter Verkehrswege oder Einschränkungen des Transportbetriebs nicht begonnen, nur wesentlich geändert oder nicht fortgesetzt werden, können wir die Reise absagen, ändern oder vorzeitig abbrechen. Von einer Rückerstattung dürfen wir die von uns bereits getätigten und nachgewiesenen Aufwendungen sowie nicht rückerstattbare Drittleistungen abziehen. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.

8.3 Mitwirkung und zumutbare Ersatzlösungen

Wir können eine zumutbare und möglichst gleichwertige Ersatzleistung anbieten. Allfällige Minderwerte werden angemessen berücksichtigt; Mehrwerte können mit Ihrer Zustimmung verrechnet werden.

8.4 Absage aus von den Reisenden zu vertretenden Gründen

Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Reise abzubrechen, wenn Reisende durch Handlungen oder Unterlassungen einen berechtigten Anlass dazu geben, insbesondere die Durchführung oder Sicherheit der Reise erheblich stören, behördliche oder vertragliche Vorgaben missachten oder trotz Abmahnung andere Reisende, Mitarbeitende oder Leistungsträger unzumutbar beeinträchtigen. Die daraus entstehenden Kosten und Annullationsfolgen tragen die verantwortlichen Reisenden; ersparte Aufwendungen und Rückerstattungen werden angerechnet.

9. Beanstandungen während und nach der Reise

9.1 Unverzügliche Meldung

Beanstandungen sind unverzüglich der Reiseleitung, unserer örtlichen Vertretung, dem Leistungsträger oder direkt uns mitzuteilen. Sie haben im zumutbaren Umfang mitzuwirken, damit der Mangel geprüft und behoben sowie ein weiterer Schaden vermieden werden kann.

9.2 Abhilfe

Wird ein wesentlicher Mangel nicht innert einer den Umständen angemessenen Frist behoben, dürfen Sie selbst für eine angemessene Abhilfe sorgen. In dringenden Fällen ist keine Fristansetzung erforderlich. Notwendige und verhältnismässige Kosten werden im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche gegen Beleg ersetzt.

9.3 Dokumentation und Geltendmachung

Lassen Sie Beanstandungen nach Möglichkeit schriftlich bestätigen und sichern Sie Belege, Fotos und sonstige Nachweise. Ihr Ersatzbegehren ist uns zusammen mit den verfügbaren Beweismitteln und der Bestätigung der Reiseleitung, unserer örtlichen Vertretung oder des Leistungsträgers spätestens innert 21 Tagen nach dem vertraglichen Reiseende schriftlich einzureichen. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen erlischt Ihr Schadenersatzanspruch.

10. Reiseabbruch und nicht bezogene Leistungen

Brechen Sie die Reise aus persönlichen Gründen vorzeitig ab oder beziehen Sie einzelne Leistungen nicht, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Wir unterstützen Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten bei notwendigen Änderungen oder einer vorzeitigen Rückreise. Daraus entstehende Kosten tragen Sie, soweit sie nicht von einer Versicherung oder einem verantwortlichen Dritten übernommen werden. Rückerstattungen von Leistungsträgern geben wir nach Abzug unseres zusätzlichen Bearbeitungsaufwands weiter.

11. Einreise, Gesundheit und Mitwirkung

11.1 Informationen

Unsere Angaben zu Pass-, Visa- und Gesundheitsformalitäten beziehen sich, sofern nichts anderes angegeben ist, auf Schweizer Staatsangehörige. Reisende anderer Nationalitäten sowie Personen mit besonderen Aufenthalts- oder Reisedokumenten müssen uns dies frühzeitig mitteilen. Medizinische Hinweise ersetzen keine persönliche reisemedizinische Beratung.

11.2 Eigenverantwortung

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Reisenden rechtzeitig über gültige Reisedokumente, Visa, Bewilligungen, Impf- oder Gesundheitsnachweise verfügen und die Einreise-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften einhalten. Prüfen Sie die Unterlagen unverzüglich nach Erhalt.

11.3 Reisefähigkeit und besondere Risiken

Sie beurteilen eigenverantwortlich, ob die gewählte Reise unter Berücksichtigung von Gesundheit, Kondition, Alter und persönlichen Umständen geeignet ist. Erhebliche Einschränkungen und besondere Unterstützungsbedürfnisse sind vor der Buchung mitzuteilen. Bei Aktivitäten mit erhöhten Anforderungen sind die Sicherheitsanweisungen der Reiseleitung und Leistungsträger zu befolgen.

12. Transporte, Flüge und Gepäck

12.1 Fahrpläne und Änderungen

Fluggesellschaften, Flugpläne, Flugzeugtypen, Sitzplätze, Fahrpläne und Transportmittel können geändert werden. Angaben gelten erst mit Ausstellung der definitiven Dokumente als bestätigt, soweit der jeweilige Leistungsträger nichts anderes bestimmt. Auch bestätigte Zeiten können sich nachträglich ändern.

12.2 Rechtzeitiges Erscheinen

Das rechtzeitige Erscheinen am Abreiseort und die Einhaltung von Check-in-, Rückbestätigungs- und Gepäckvorschriften liegen in Ihrer Verantwortung. Planen Sie ausreichende Umsteige- und Sicherheitszeiten ein. Mehrkosten infolge verspäteten Erscheinens oder versäumter Rückbestätigung gehen zulasten der Reisenden.

12.3 Rückbestätigung

Bei nicht begleiteten Reisen sind Sie für eine von der Fluggesellschaft verlangte Rückbestätigung der Weiter- und Rückflüge verantwortlich. Die notwendigen Angaben ergeben sich aus den Reiseunterlagen. Eine versäumte Rückbestätigung kann zum Verlust des Beförderungsanspruchs führen; daraus entstehende Mehrkosten gehen zulasten der Reisenden.

12.4 Passagierrechte

Ansprüche gegenüber Transportunternehmen wegen Annullation, Verspätung, Nichtbeförderung, Gepäckschäden oder Gepäckverlust richten sich nach den anwendbaren nationalen Gesetzen, internationalen Übereinkommen und Beförderungsbedingungen. Zwingende Rechte im Rahmen einer Pauschalreise bleiben vorbehalten.

13. Haftung

13.1 Pauschalreisen

Bei Pauschalreisen haften wir nach den zwingenden Bestimmungen des Bundesgesetzes über Pauschalreisen für die gehörige Erfüllung der vereinbarten Leistungen, unabhängig davon, ob wir oder ein beigezogener Leistungsträger sie erbringt.

13.2 Haftungsausschlüsse

Eine Haftung entfällt, soweit die Nichterfüllung oder nicht gehörige Erfüllung auf Versäumnisse der Reisenden, unvorhersehbare oder unvermeidbare Versäumnisse nicht beteiligter Dritter oder unvermeidbare und aussergewöhnliche Ereignisse zurückzuführen ist. Gesetzliche Unterstützungs- und Sorgfaltspflichten bleiben vorbehalten.

13.3 Haftungsbegrenzung

Für andere als Personenschäden, die während der Reise entstehen und von uns oder einem von uns beauftragten Unternehmen verschuldet wurden, ist unsere Haftung auf den unmittelbaren Schaden und auf maximal den zweifachen Reisepreis der geschädigten Person beschränkt. Diese Begrenzung gilt nicht bei absichtlich oder grobfahrlässig verursachten Schäden. Vorbehalten bleiben tiefere Haftungslimiten oder Haftungsausschlüsse in internationalen Abkommen, nationalen Gesetzen oder diesen ARVB.

13.4 Wertgegenstände und Eigenleistungen

Für Verlust, Diebstahl oder Missbrauch von Bargeld, Schmuck, elektronischen Geräten, Kreditkarten und anderen Wertgegenständen haften wir nur bei eigenem Verschulden im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Für selbst gebuchte, ausserhalb unseres Vertrags liegende Leistungen und deren Folgen übernehmen wir keine Haftung.

13.5 Vermittelte Leistungen

Bei ausdrücklich vermittelten Leistungen haften wir für die gehörige Auswahl, Beratung und Vermittlung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, nicht jedoch für die Leistungserbringung durch den vermittelten Vertragspartner.

13.6 Immaterielle Nachteile

Die Haftung für entgangene Ferienfreude, vertane Urlaubszeit, Frustrationsschäden und vergleichbare immaterielle Nachteile wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14. Kulturelle Veranstaltungen und Eintrittskarten

Eintrittskarten und reservierungspflichtige Veranstaltungen müssen frühzeitig bestellt werden. Für die Bearbeitung kann eine vor der Bestellung mitgeteilte Reservationsgebühr verrechnet werden. Bestellte Tickets werden grundsätzlich nicht zurückgenommen und sind häufig nicht durch eine Annullationskostenversicherung gedeckt. Die Buchung einer Pauschalreise kann nicht vom Erhalt bestimmter Eintrittskarten abhängig gemacht werden, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Kartenpreise können wegen Bezugs- und Agenturkosten über dem aufgedruckten Wert liegen.

15. Versicherungen

Reiseversicherungen sind nur eingeschlossen, wenn dies ausdrücklich bestätigt ist. Wir empfehlen dringend eine Annullationskosten- und Assistanceversicherung sowie ausreichenden Schutz für Krankheit, Unfall, Gepäck, Such-, Rettungs-, Evakuierungs- und Rückführungskosten. Prüfen Sie Deckungsumfang, Ausschlüsse, Selbstbehalte und allfällige bestehende Versicherungen vor der Buchung. Bearbeitungs- und Servicepauschalen sind häufig nicht versichert.

16. Datenschutz

16.1 Verantwortliche und Zwecke

Verantwortliche für die Datenbearbeitung ist die simtis GmbH. Wir bearbeiten diejenigen Personen- und Reisedaten, die für Beratung, Offertstellung, Buchung, Zahlungsabwicklung, Reisedurchführung, Kundenbetreuung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Durchsetzung berechtigter Ansprüche erforderlich sind.

16.2 Weitergabe und Ausland

Soweit für die Buchung oder Durchführung notwendig, geben wir Daten an Leistungsträger, Partneragenturen, Reiseveranstalter, Transportunternehmen, Hotels, Versicherungen, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister sowie Behörden weiter. Empfänger können sich in Ländern befinden, deren Datenschutzrecht keinen mit der Schweiz vergleichbaren Schutz gewährleistet. In solchen Fällen erfolgt die Bekanntgabe nach den Voraussetzungen des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere gestützt auf geeignete Garantien, eine gesetzliche Ausnahme oder die Erforderlichkeit zur Vertragsabwicklung.

16.3 Besonders schützenswerte Personendaten

Gesundheitsdaten, Angaben zu Unterstützungsbedürfnissen, Religion oder Ernährung sowie Kopien von Ausweisdokumenten bearbeiten und übermitteln wir nur, soweit dies für Beratung, Buchung oder sichere Durchführung notwendig ist oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht. Bitte übermitteln Sie uns keine darüber hinausgehenden sensiblen Angaben.

16.4 Aufbewahrung und Rechte

Wir bewahren Daten so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Wahrung berechtigter Ansprüche erforderlich ist. Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

ARVB der simtis GmbH resp. Boutique Reisen by Meret Rogg (Stand Mai 2026)